一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉秀动霸王条款、退款问题、售后服务欠缺，期望退款、更换。二、消费投诉地址
秀动快速投诉入口：点击投诉秀动三、消费投诉详情
广东省的刘某向消费保投诉称：“本人在秀动购买capper演唱会门票460元，绑定错了观演人，无法开入场码，客服不给解决办法，不予退款也不予更改观演人，消费者白白损失460元”刘某的投诉诉求为秀动退款、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题，另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉秀动：秀动迟迟不退款用户刘某投诉秀动称：“本人于2020年12月17日在秀动app上购买了两张演出门票，该演出原定于2021年1月2日在佛山轨迹体育文化演艺中心举行，后因为疫情推迟，推迟时间迟迟未定。本人曾向秀动客服提出退款，但无果，且客服电话并不是经常能打通，本人也已经在秀动app上投诉反映，希望尽快退款，依然无果，秀动迟迟未能给出答复，也不曾处理退款。”
【投诉案例二】投诉秀动：秀动演出因为主办方原因未演出 而秀动拒绝退款
用户袁某投诉秀动称：“购买的2021.11.4的演出 因为重庆疫情 取消演出 演出时间待定 一直过去两个月了还没有演出 故想申请退款 但是客服电话永远无法接听 通过微博联系上秀动 让我提供订单编号 处理了一个多星期 最后告知我已经超过退票截止时间 可是该演出一直没有定演出时间 我为什么不能退款 他没有为我提供服务 我为什么不能申请退款 这完全是强盗行为！！要求退款，”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉秀动
