吉视传媒机顶盒办理销户,里面8个月的费用不给退

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉吉视传媒退费问题、服务态度差、霸王条款,期望退费。

二、消费投诉地址

吉视传媒快速投诉入口:点击投诉吉视传媒


三、消费投诉详情

辽宁省的张某向消费保投诉称:“2022年12月13日,吉视传媒四平分公司工作人员上门收费,说改造网络,结果说是我家没给布线,整栋楼的其他用户都已经布好线了。然后问他们什么时候给串,他们不知道,还说中午12点之前不交费就不能看了。态度非常恶劣,当天晚上我联系当地工作人员,他们说如果办理销户,剩余的费用可以退。过完年2月5日从老家回来之后电视就没信号了,这期间2个月他们没有一个人联系我怎么回事,没有说法。2月7日我按照当地工作人员的要求带好材料去当地营业厅办理销户,他们推三堵四不给退剩余的8个月费用,让我打96633客服,然后96633客服让我找当地营业厅。互相踢皮球,你们这是霸王条款吗。改造接不到通知,电视说停留停,欠你们一天的钱都不让看电视,然后多交费的不给退。”
张某的投诉诉求为吉视传媒退费。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的电信-宽带领域用户有效投诉问题显示,电信-宽带较多的投诉问题为退费问题、霸王条款、服务态度差、收费问题、擅自开通/取消服务等问题,另外,电信-宽带的被投诉对象还有:中国移动(宽带)、中国电信(宽带)、中国联通(宽带)、长城宽带、天威宽带、东方有线、上海一橙、中电飞华、巨龙兄弟实业有限公司、方正宽带、迅闪宽带、广东广电网络、北京宽带通、航数宽网、河南有线、神州物联、陕西广电网络、天威视讯、福建广电网络、河南广电网络等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉吉视传媒:投诉吉视传媒断线连接,网速慢
用户李某投诉吉视传媒称:“断线连接基本每天出现N次,网速还很慢,公司线路问题,图片显示断网,不是电脑跟路由器问题,希望客服不要总以这些当借口,找找公司线路问题。”

【投诉案例二】投诉吉视传媒:吉视传媒,网络经常不好使,打电话也不管,就拖着,不处理,
用户李某投诉吉视传媒称:“吉视传媒,网络经常不好使,打电话也不管,就拖着,不处理,不作为”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉吉视传媒
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