一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫统一石化官方旗舰店产品质量缺陷、货不对版、假冒产品，期望赔偿、退货退款、改善服务。二、消费投诉地址
天猫统一石化官方旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫统一石化官方旗舰店三、消费投诉详情
辽宁省的张某向消费保投诉称：“于2023年2月7日，在淘宝天猫（统一石化官方旗舰店）购买的（统一机油定制莫托维克 5w-30 SN级 汽车全合成机油）三桶。每桶99元，合计297元。后再2023年2月12日确认收货。回到车库打开包装没有发现生产日期。所产品属于三无产品，后与商家、天猫平台沟通无果。决定在此平台进行汇报，打击不良商家及平台的不良风气。”张某的投诉诉求为天猫统一石化官方旗舰店赔偿、退货退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫海尔官方旗舰店，换货迟迟不做处理。用户王某投诉天猫称：“2018年11月11日，我通过海尔官方旗舰店购买海尔洗衣机一台，收到产品后发现产品外表有严重凹陷，遂联系商家要求换货，在经过一个礼拜的耐心等待以及拨打海尔400电话之后（海尔400电话处理很及时，但是400只管海尔当地物流，网店不在权限内），商品于2018年11月20日被当地日日顺物流取走，之后至今未收到任何处理信息，联系天猫客服，客服只是告知耐心等待，催出等，咨询日日顺物流，物流告知已经走完流程，等待电商派送新品。时至今日（11月26日），我依然没有收到任何发货信息！天猫客服依然不作为！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！”
【投诉案例二】投诉天猫：在mjstyle天猫旗舰店购买的衣服存在严重质量问题，售后不予处理
用户刘某投诉天猫称：“2020年11月1日我在mjstyle天猫旗舰店购买了一件白色羊羔毛外套，11月4日中午12：33分我收到了衣服，发现衣服掉毛十分严重，于是找了客服，客服说这个只是浮毛，洗几次就好了，第二天衣服依旧掉毛严重，我担心影响以后穿着，又去找了客服，客服说后续还掉毛的话可以申请售后，11月21日，我按照要求清洗三次之后衣服依旧掉毛十分严重，我又找了客服，把衣服掉毛的相关视频以及图片发了过去，但是他们拒绝售后，认为衣服不存在质量问题，但是衣服掉毛程度已经影响了日常穿着，有的地方甚至已经秃了，我跟客服据理力争，但是她们拒绝赔偿，拒绝退换”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫统一石化官方旗舰店
