投诉天猫圣蒂维纳旗舰店不确定发货时间

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫圣蒂维纳旗舰店虚假宣传、发货不及时、网络诈骗,期望道歉、发货、解释。

二、消费投诉地址

天猫圣蒂维纳旗舰店快速投诉入口:点击投诉天猫圣蒂维纳旗舰店


三、消费投诉详情

湖北省的张某向消费保投诉称:“情况是这样的,买的时候,我就跟店家这边说明,我确实因为私人原因,需要赶时间,我让他给仓库那边确定多久可以发货,如果时间太久就算了,然后店家跟仓库沟通了,说3到5天可以发货,还可以给我办理加急,就这两天可以发货。然后我这几天催发货,他们不停的说仓库爆单,要5到7天。各种推脱,各种敷衍。不然就是让我们退款,要不就是补偿,我们不要补偿,我就要用这个桌子,严重影响到我个人工作和生活了。”
张某的投诉诉求为天猫圣蒂维纳旗舰店道歉、发货、解释。

 

天猫

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、京东商城、阿里巴巴(1688)、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉天猫:戴森吸尘器虚假发货投诉后商家和淘宝平台相互打掩护
用户万某投诉天猫称:“1号凌晨在戴森旗舰店购买的吸尘器,1号发货7天没有物流更新,8号才到地址,从4号开始我反反复复联系商家和物流,没人给我答复,我买的时候也明确看到有隔日达这个服务,如果我知道要7-10天才能收到 我不会寄这个地址 所以导致我到现在没办法收到货,5号我投诉商家,淘宝小二8号联系我,我当时的诉求是赔付我虚假发货30%或者我直接拒收但我当时为了买这个吸尘器开通的88vip会员领取的券给我延期使用,谁知道9号直接驳回我的投诉,我联系淘宝给我的回复是不成立,但是帮我找商家协商赔偿,中途我也反复联系客服,说如果不能赔偿我就退货退款,帮我券延期我双十一购买商品,然后今天12号了我联系后台直接跟我说让我自己找商家沟通,商家说物流问题,根据隔日达服务赔付我10元,我不能接受,因为商家和物流的原因导致顾客的损失现在只能顾客自己承担,淘宝小二来回踢皮球,已读消息直接不回,要么就是反反复复那几句话,对于淘宝实在没有办法我直接来这投诉,希望能给顾客一个公道”

【投诉案例二】投诉天猫:信息严重泄漏、不知情的强迫下单。用天猫平台商家强迫开通移动卡
用户董某投诉天猫称:“我不知情后台天猫可以自己下单。用我个人信息泄漏开始诈骗。“强迫开通手机带有贷款性质的手机卡。后台用另一个京东物流发货。让顾客根本不清楚什么情况。吴签收就会默认开通后台扣费。现在商家还在平台诈骗消费泄漏个人信息。安全没有保障。投诉天猫把商家下降处理。这个链接以后好几万人不是自愿下单。商家平台也有漏洞。后台全是差评。还在有销量。显示0.1元下单可以我没有点击。自己用0元自动下单。用其余平台发货。京东我也有投诉。京东说物流的问题。让我找物流。物流说发货方就下课移动。什么地方发货不清楚。电话也是空号假的。单号就是京东物流单号。jdv003895116980。现在一问全是假的。严重欺骗天猫平台也投诉了。但是现在还让商家继续诈骗没有下降”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉天猫圣蒂维纳旗舰店
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