投诉淘宝tipsyou旗舰店食品质量问题

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网tipsyou旗舰店售后服务欠缺、退款问题、产品质量缺陷,期望退款、赔偿、道歉。

二、消费投诉地址

淘宝网tipsyou旗舰店快速投诉入口:点击投诉淘宝网tipsyou旗舰店


三、消费投诉详情

山东省的毕某向消费保投诉称:“2022年1月2日购买该商品,1月11日收到该商品,商品包装注明保质期至2023年4月4日。本人于2023年1月29日食用该商品,发现变质。购买商品一包,共16粒,现余15粒全部变质。与商家交涉,商家推卸责任,拒绝任何赔偿。商品一直保存得当,因此有理由怀疑商家销售变质食品,遂投诉,望公正处理。”
毕某的投诉诉求为淘宝网tipsyou旗舰店退款、赔偿、道歉。

 

淘宝网

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:天猫、京东商城、阿里巴巴(1688)、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉淘宝网:买家退货退款 商家收到货不退款
用户陈某投诉淘宝网称:“9.18日购买了一件西装外套 收到货质量差到不敢想象 我要求退货退款 商家让我把货物寄出 邮费我垫付 收到货后给我发运费 9.26号 淘宝店铺老猪家168收到我的退货至今未退款 不退款的原因是因为我说质量太差 要求我改成尺码不合适才给我退款 现在为止 淘宝的客服 店铺的客服都没有给我一个满意的答复 作为消费者 我感到了委屈和 ”

【投诉案例二】投诉淘宝网:虚假发货后却被要求退单
用户姜某投诉淘宝网称:“1月1日在淘宝上购买一件衣服,2号显示发货,一直到8号都没有物流消息,中间有催过店家并发过牢骚,店家态度敷衍。8号再次询问衣服事情,被告知他们内部把我的单子作废了,要的话重新拍,我不同意,商家说那等15天发货,态度强硬,且不愿意马上补货。”

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