一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫zengliu旗舰店发货不及时，期望赔偿、补偿、发货。二、消费投诉地址
天猫zengliu旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫zengliu旗舰店三、消费投诉详情
江苏省的谢某向消费保投诉称：“在淘宝的zengliu旗舰店买的项链未按时间发货，规定时间48小时 。在2023年二月十日十时下单遇见十二日前发货，现在却未发货切告知要18日发货。 如果现在下单的话页面显示2.15日发货，这是虚假时间发货 和欺骗消费者行为。”谢某的投诉诉求为天猫zengliu旗舰店赔偿、补偿、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：天猫商家不遵守7天无理由退换用户王某投诉天猫称：“商家在商品上标明了七天无理由退换货，并且在售前我再次问过商家如果鞋子尺码不合适是否可以换货，商家说只要我承担换货邮费就可以。可售后我要换尺码时，商家说他们公司规定必须把商品退掉重新购买才能换。当时买鞋是618活动用了120元的天猫活动券和10元的商家券，商家说重新购买时不会退券的差价，这样不是变相涨价或逼迫退货么？我已经给天猫客服打了四天电话没人能帮助我，只求一个理字，求助无门才来315的，请问我该如何维权？”
【投诉案例二】投诉天猫：投诉天猫苏宁易购官方旗舰店 ，Iphone8P质量存在严重问
用户金某投诉天猫称：“2018年3月27日，我通过天猫苏宁易购官方旗舰店购买了金色的Iphone8P手机一台，后来是用了不到一年的时间，因为同一个问题维修了两次，都有正规苹果搜的检测报告，其中第二次维修的报告还没有拿到手，但是已经确定，是非人为的损坏，因为品过的售后规定，人为的损坏，包括摔打、撞击、外观损毁、进水进液是不可能免费维修的，但是我的手机两次都是免费维修，并且同样的问题不好，我联系了苏宁易购的售后，他们的服务态度很不好，反馈速度很慢，并且并不积极。我觉得很失望，因为我是财务经理，工作需要接触大量数据，具有一定的保密性，维修这两次手机，极度影响了我的正常工作，并且因为反复的维修，我已经报废了两个崭新无任何破损的钢化膜。现向消费宝投诉，希望得到帮助！谢谢！”
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