一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多SIEPEM官方旗舰店售后服务欠缺、产品质量缺陷，期望赔偿、退货退款。二、消费投诉地址
拼多多SIEPEM官方旗舰店快速投诉入口：点击投诉拼多多SIEPEM官方旗舰店三、消费投诉详情
天津的吴某向消费保投诉称：“2022年8月在拼多多SIEPEM官方旗舰店购买的电池质量问题，大概10月份拿出来准备用，就已经没反应了，当时以为是没电了，充满电之后还是没反应，就放回盒子里了，以为我我自己不太会用，一直到22年底我对象家里弄东西打不开机，当时还是怀疑可能是是没电，充满电后依然没反应，一共用了两次，每次就只是弄几个螺丝在木板上，而且很巧合都是充满电之后用的，年前联系商家，说的是然后年后联系换货，今天才想起来找他们，居然要求给他们补30元折旧费才可以给我换新的，这么明显的质量问题，商家也承认了，最后居然要求给他们补偿款，太可笑了，后来商家所说，这个产品的电池需要一星期充一次电，商品说明和详情里没有一句提到，商家也没有数据表明他所说的一周充一次就可以保证电池的质量。我看了这个商品的评价，如下图所示，都是没用两次电池就坏了，补贴了30之后换了新的，然后没用两次又坏了。有的人的商品甚至充满电才可以用十几分钟就没电了。他们很多人不知道怎么维权自己的权益，就此放弃了，或者就补贴折旧费30给商家换新的， 换来换去还是坏。严重怀疑商家就此弄钱。要求退货退款，并按照消费者保护法赔偿损失，明知道是自己的质量问题，还硬要求买家给折旧费才可以更换的商家，在不可能买第二次了。”吴某的投诉诉求为拼多多SIEPEM官方旗舰店赔偿、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多不假一赔十，问问题感觉在拖，给不了我要的答案用户李某投诉拼多多称：“买了一瓶洗面奶，用了一段时间脸刺痛，室友提醒我是否买到假货，我就去维鉴鉴定，然后去品牌店铺咨询，还有在小红书等查询，以上判定我购买商品为假，但是拼多多这边说要品牌方认证的鉴定，我就去咨询品牌方，而品牌方说不支持鉴定，我没办法，就问拼多多客服，可是他们说专员给我回答，可以都十几天了，还在上报上报，我不理解，假一赔十是上面清清楚楚写的，为什么不能承诺，我们消费者权益能不能得到保障?”
【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多 商家 铭杰网络科技
用户多某投诉拼多多称：“买了一个游戏账号 ，跟商家所描述的根本不同 ，而商家不跟我进行对话 ，不进行退货 ，退款 ”
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