一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉虚假宣传、网络诈骗，期望退款。二、消费投诉地址
快速投诉入口：点击投诉三、消费投诉详情
云南省的王某向消费保投诉称：“新浪微博上看见苹果手机上的抽奖链接，抽中苹果手机后显示付款39元可以领取，付款之后确显示中的是另一个商品，退出重新进去就再也找不到付款商家了。从支付宝上看账单显示收款方智海云合。这种属于虚假宣传，诱导消费，构成欺诈，希望立即退款。”王某的投诉诉求为退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：哄骗老年人购买保健品竞力清基胶囊，洗脑我80多岁的爷爷，产品随便一盒就是好几千，爷爷现在饭都不吃用户邵某投诉称：“这是一个洗脑组织，打着中科院的旗号卖保健品，实际上是沈阳中科药业，专门哄骗和洗脑老年人，在收音机上打广告，一盒保健品就能卖好几千一盒，一个教程就是万把块，我爷爷因为这个公司的工作人员洗脑，吃了好几年，眼睛也吃瞎了还在继续吃，现在跟家里人全部闹翻，饭都不吃，只吃这个沈阳中科药公司的各种洗脑宣传的药，80多岁的老人的退休金全部被骗光，这还不只，还要借钱，这样下去80多岁的老人不知还能被这个组织坑成什么样，太没有良心了！恳请315帮助我们”
【投诉案例二】投诉：之前在悦爱妈妈买了体验卡一直没时间去想退款
用户钱某投诉称：“七月份的时候买了体验卡，到现在一直没空去使用，实在没时间去想要退款，但是他们那边不同意”
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