一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉全球搜砖APP产品质量缺陷、售后服务欠缺，期望退款。二、消费投诉地址
全球搜砖APP快速投诉入口：点击投诉全球搜砖APP三、消费投诉详情
广东省的温某向消费保投诉称：“App上面的电话是停机的，联系不到客服。 我拿去珠宝实体店清洗过了，还是有白点，店员跟我说是钻石本身就有的，所以我才联系全球搜砖微信客服，然后寄回去给他们问他们什么问题，但他们说是油污造成的，然后又隔两天又没有回复，又说要等一个星期。 我觉得不是油污，就是明显有杂质 平台说有质量问题是可以退款的 我希望有平台介入处理退款”温某的投诉诉求为全球搜砖APP退款。
上海忒亚珠宝有限公司
021-50566628
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：骗子猫舍卖病猫用户史某投诉称：“猫瘟有7天潜伏期，刚过去六天就查出来了，他非得说只保一天，还说我胡搅蛮缠”
【投诉案例二】投诉：卫生条件差
用户周某投诉称：“第一次吃到头发 大前天下午吃到苍蝇 前天星期一14号中午吃到苍蝇虽然都给换一份 但是服务有问题 顾客我没吃完让换座位 虽然没有当面骂人 听到男声背后小声辱骂 由于都换一份 而且是不干净的东西没拍照 14号找商场客服投诉反映 与负责人未发生口角 建议提高卫生水平”
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