投诉洋葱教育韩语教育网课不退款问题

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉洋葱教育退款问题、诱导消费、霸王条款,期望退款。

二、消费投诉地址

洋葱教育快速投诉入口:点击投诉洋葱教育


三、消费投诉详情

广东省的覃某向消费保投诉称:“诱导大学生贷款,服务质量差。网课提供不全还虚假宣传教育。没有诚信,客服和相关老师置之不理。”
覃某的投诉诉求为洋葱教育退款。

洋葱教育

湖南洋葱教育科技有限公司

洋葱教育

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示,其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题,另外,其它-培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉洋葱教育:虚假宣传,夸大事实
用户吴某投诉洋葱教育称:“要求退款,现在一分不退,跟诈骗有什么关系希望有关部门管一下,谢谢”

【投诉案例二】投诉洋葱教育:诱导消费,售前售后不一致,没有一点效果,有集资诈骗的性质
用户黄某投诉洋葱教育称:“你好,我在2022年6月9日交了11000元在这个洋葱家庭教育机构,为期三个月一对一的家庭教育,从交费的第一天开始,他们匹配的老师就很不专业,老师拖拉磨蹭,根本就不会按实际情况给予分析和实质性地操作,跟我谈诗和远方,后来我要求换老师,过了两三天,他们给我换了另外一个老师,这个老师一天就只几条短信发给我,没有电话沟通过,而且基本上都是我先发信息,一点都不主动,最气人的是这个老师用小学的方法来教我跟孩子沟通,我已经不止一次跟他说我孩子是初中生不是小学生,但他依然如此。终于在2022年6月14日我忍无可忍,叫他们给我退款。 从9号到14号这5天时间里换了两个老师,售前售后不一致,服务质量非常差,没有得到一点收获,存在集资诈骗的性质。 6月14日开始一直说在走流程,还说在加急走流程,已经十天了,现在告诉我不符合退款要求,不给退款。”

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