青桔单车调度费申诉

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉青桔单车(滴滴出行)收费问题,期望退款、改善服务。

二、消费投诉地址

青桔单车(滴滴出行)快速投诉入口:点击投诉青桔单车(滴滴出行)


三、消费投诉详情

陕西省的雷某向消费保投诉称:“在家附近骑青桔,地图上显示有停车点,关上青桔就要调度费,既然要调度费为什么要在附近设那么多青桔,还有停车点?一次调度费收取20?在搞笑吗”
雷某的投诉诉求为青桔单车(滴滴出行)退款、改善服务。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-共享单车领域用户有效投诉问题显示,共享服务-共享单车较多的投诉问题为收费问题、客服电话难接通、押金退还、其它、收费问题等问题,另外,共享服务-共享单车的被投诉对象还有:小鸣单车、摩拜(共享单车)、酷骑、OFO、牛拜、9M、优拜、永安行(共享单车)、觅马出行、漂洋、拜客、熊猫(共享单车)、叮当出行、由你、哈啰出行(共享单车)、小蜜、钱豆豆、助途、帮提提、小黄峰等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉青桔单车(滴滴出行):购买青桔电单车骑行卡,但所在城市突然停止运营,导致车辆无法骑行,骑行卡未到期限但也无法使用,要求退款
用户李某投诉青桔单车(滴滴出行)称:“购买青桔电单车骑行卡,但所在城市突然停止运营,导致车辆无法骑行,骑行卡未到期限但也无法使用,要求退款”

【投诉案例二】投诉青桔单车(滴滴出行):青桔单车新款灰色车定位不准造成调度费22元无客服受理
用户孙某投诉青桔单车(滴滴出行)称:“2011-7-11上午八点多从南京市建邺区地铁十号线中胜地铁二号口骑青桔单车新款灰色车,定位不准造成巨额调度费,不认可申诉一直没客服处理!”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉青桔单车(滴滴出行)
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