一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉月光魔盒退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺，期望退款。二、消费投诉地址
月光魔盒快速投诉入口：点击投诉月光魔盒三、消费投诉详情
浙江省的侯某向消费保投诉称：“公司填报问答流程最后一个有领取福利，以为是公司的活动，领取后就跳转到了页面抽奖，抽中了就跳转到他app，当时不知道，以为是公司活动，下了几单后才知道是开盲盒的，要求退款客服不给退，虚假宣传，诱导页面上显示抽到苹果13，支付了以后是数据线。”侯某的投诉诉求为月光魔盒退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉月光魔盒：月光魔盒 没按开始自行抄作用户张某投诉月光魔盒称：“没按开始自行抄作没按开始自行抄作没按开始自行抄作没按开始自行抄作”
【投诉案例二】投诉月光魔盒：月光魔盒买的东西和发的货不符
用户孟某投诉月光魔盒称：“说是39元买苹果手机。结果要给我发数据线。我要求退款。他说退不了。今天我又在里面兑换了磨石，以为还可以对换的东西。结果到兑换中心里一看要兑换还得再添钱。我觉得这是骗局，所以我就投诉到这里，谢谢。”
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