一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉赛优教育退款问题、诱导消费，期望退款。二、消费投诉地址
赛优教育快速投诉入口：点击投诉赛优教育三、消费投诉详情
江苏省的吴某向消费保投诉称：“收费1700元，除了收到教师资格证考试用书，其他几乎没有什么服务”吴某的投诉诉求为赛优教育退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉赛优教育：赛优教育产品出现问题拒不退款用户王某投诉赛优教育称：“本人于4月21日在天猫平台上下单了赛优教育价值2380元的导游课程，下单当天，练了10来道题目，发现题库所有章节的题目都少一半，遂联系赛优客服，第一次说是题目会根据考纲更新，（因为我没有收到他们的教材，教材说要6月发给我，所以不知道有几个章节）我说根据考纲更新不会少一半，后来又有老师联系我说是技术那边问题，剩下的题目会放上去，问大概什么时候可以放上去，答道不知，遂退款，被拒；几次三番后，售后联系我，说是技术问题，题号显示错误，是他们的问题，我不知该信哪种说法，就说给我退款吧，既然是你们的问题。我一节课都没有听过，没有 占用你们的教育资源。售后态度很强硬，说你申请小二介入吧。小二介入后，我终于知道了售后的底气从哪里来。然后售后老师再次联系我说这个就是题号错误，属于他们的技术bug，你们的错误，难道要我买单吗？还说给他们一个星期的时间，可以把bug修复好。呵呵，bug修复好了，退款就更加不可能了。明明是卖家的问题，也不支持退款，真的是醉了。我们只能忍气吞声了。天猫上我评价了之后，卖家就下架了那款产品，然后又上新了一款一模一样的。怪不得每款产品都只有1,2个评价，然后店铺评分这么低了。申请天猫小二介入后，小二说虚拟商品一半不支持退款，然后淘宝客服态度也很牛气，说给你读一下他们的条款，什么时候支持退款；第一，我没有跟他们签订任何的合同，第二，条款写的3点都是买家的问题的时候不支持 退款或者怎么样，那我这个是卖家的问题呢？条款有写吗？这是不是霸王条款？而且我跟你们签合同了吗？然后跟小二联系，联系到一半直接玩失踪，第二天直接把钱判给卖家。这个天猫是商家的天猫吧，监管的大概是我们消费者。然后联系消费者协会和市场监管局，答复说之前他们也接到过类似的投诉，但是他们只能协调，没有执法权。卖家坚持不同意退款的话，只能终止调解。所以，谁来还我们消费者一个公道？”
【投诉案例二】投诉赛优教育：重复销售，迟迟不退款，售后不回话
用户邹某投诉赛优教育称：“VIP只是课程的浓缩版，重复销售！疫情原因无法参考迟迟不退费”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉赛优教育
