一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉樊文花虚假宣传，期望赔偿、改善服务、解释道歉。二、消费投诉地址
樊文花快速投诉入口：点击投诉樊文花三、消费投诉详情
河南省的宋某向消费保投诉称：“一年52次套餐，疫情几个月没去说是延迟一个月认了，今天预约去做到店说一星期只能做一次（当时店里没人，顾问在那玩手机，非要我明天去做），翻到我之前的记录确实有一星期两次的情况，没办法解释只好给我做了，态度及其恶劣，宣传的时候只说一年52次用不完作废，今天又给我说一星期只能做一次，不去的话也作废，真是太过分了，一个萝卜两头切，有这样的商家吗？更何况当时也没给客户讲清楚啊！”宋某的投诉诉求为樊文花赔偿、改善服务、解释道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、 诈骗、服务态度问题、强制消费等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉樊文花：樊文花，态度极其恶劣用户荣某投诉樊文花称：“态度极其恶劣，皮肤做过敏了，不问缘由，就对顾客大吼大叫，怎么会有这样的商家存在”
【投诉案例二】投诉樊文花：宁波樊文花南部水街店要求东西从原来的店里全转并且在他们本店消费
用户陈某投诉樊文花称：“一开始带了十次清调排补产品到宁波樊文花南部水街店试用下效果一两次甚好，他们也顺带要求我吧东西比如微晶在带些过去，因此我就把原来明州里的一些微晶还有经常要用的眼睛护理一整箱的东西搬运过去了，南部水街店却提出要求先看档案，档案看完要求全转他们才给做，但是因为大家的护理时间和店里的护理人员的各种，我们很多消费者，手头都是就近和方便原则，消费者我们是可以自己做决定的，每家自己熟悉的多放点，偶尔自己顺带的也放点都是可以的，就他们家要求一定要强制性全转。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉樊文花
