一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉潮货盲盒虚假发货,期望发货。二、消费投诉地址
潮货盲盒快速投诉入口:点击投诉潮货盲盒三、消费投诉详情
河南省的韩某向消费保投诉称:“我无意间在抖音刷广告下载的这个潮货盲盒。在上面抽了1000来块钱的东西,虽然抽到的东西与实际标价不符我也认了,但是抽的这个扫地机器人一直显示已打包,有物流单号却一直没有物流信息,问客服就说向仓库反应。也不告诉多长时间,都5天了一直没有物流信息,到底是发货还是没发货给个说法,更新物流信息”韩某的投诉诉求为潮货盲盒发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉欧气盒子:买的说是华为手机,付完款变成了欧气盒子,我想退款。用户霍某投诉欧气盒子称:“我买的是说华为手机,可付完款后变成了欧气盒子,我感觉上当受骗了,我要退款。”
【投诉案例二】投诉海豚家:海豚家拼团失败 时间到了不退款
用户张某投诉海豚家称:“2月1号 参与海豚家拼团活动 付款后就直接失败 钱也没退回 界面描述拼团失败24小时内退回 可2月2号到时间了没退回 问客服 客服就拖 叫我等 2月3号了 还没退回。。。。 希望你们能帮忙我处理 尽快退款 ”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉潮货盲盒