一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉远程教育退款问题、虚假宣传、误导消费，期望退款、解释。二、消费投诉地址
远程教育快速投诉入口：点击投诉远程教育三、消费投诉详情
山东省的庄某向消费保投诉称：“2022年10月，我在兼职群里，有考试添加我并且跟我说可以学技术并且带我兼职，说大学生正好可以赚一些生活费并说会带我兼职赚钱，开始学习后几周就可以接单，一单好几十，多达几百元。还说会有老师细心教导，帮助学生进行兼职，并说一两个月就能把学费钱赚回来。我听信，但是我没有学费，她说有100个助学名额，马上就结束了。因为我是大学生，考虑到生活费问题，让我分期，第一次100元，然后分期差不多一年，一个月450。还说让我边兼职边还钱。但是我加入课程好几个月，一份兼职也没有做，因为平台上几乎没有单子可以解，只有一两块钱一次的，好像是刷单。我交钱后老师也不关心我的学习情况，更没有带我兼职，与宣传时所说严重不符。我现在要求远程教育解除合同，并且退换我的钱。”庄某的投诉诉求为远程教育退款、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉远程教育：远程教育联系人员拒绝退款。用户曹某投诉远程教育称：“本人于2月7日报名山东远程教育网络课程，在支付定金后，又在联系人引导完成分期付款，在未开课之前，本人便立刻提起退款申请，但是遭到教育机构拒绝，她们以课程已安排为由，拒绝退款，在多次交涉后，联系人又拒绝回复我。”
【投诉案例二】投诉远程教育：诱导大学生贷款学习课程，后期要还5400元以及违约金
用户李某投诉远程教育称：“我是大一的学生，经过一次班级群里发的信息加入的。当时问他为什么会有我们学校学生的联系方式，他说是有合作。后面就开始给我推销他们的课程，起初我是不大想买的，后面他一直给我说他们的课程多么好，学过的同学赚了很多钱，并且可以用手机不需要电脑也可以，我才想买他们的课程。后面跟我说要每个月还款450，我有些担心，他们也说没事后期兼职可以还清并且第一个月就能兼职，其实并没有。后面听了两节课程发现他们教的全是电脑上的知识和手机不一样，那老师还催我买电脑。开学后没时间听，也不想听了，他们就疯狂给我打电话，发短信，发微信，邮箱。有一天给我打了七个电话。我直接跟他说我要退课，他非要跟我打电话沟通，说了一大堆，最后让我赔偿1760元的违约金。”
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