一、被忽悠买了金六福一口价黄金怎么退？
可以通过以下方式进行维权：
- 金六福珠宝客服电话：400-016-1616
- 金六福珠宝联系邮箱： kinglukfook@163.com
- 金六福一口价黄金投诉入口：点击立即投诉
二、金六福一口价黄金是坑人的吗？
金六福既提供“克价”的计价黄金，也提供“一口价”的定价黄金。
“克价”黄金按照饰品的克重、黄金每克的售价以及饰品的工艺费相结合标价售卖，考虑到平均市价的关系，计价黄金会有一定的价格拨动，但不会相差太大。
金六福“一口价”黄金则主要根据饰品工艺或手续费进行定价，一般来说，定价黄金比计价黄金贵出许多。
三、金六福一口价黄金相关投诉案例
近期消费保收到不少关于金六福一口价黄金的投诉，根据消费者反映的情况，金六福一口价黄金的争议焦点主要在于销售过程中存在信息不透明、不对称的情况，金六福店员在向顾客推销一口价黄金时，没有明确告知消费者具体克重以及具体换购政策。
【投诉虎门大润发一楼金六福吉祥珠宝又名万禧珠宝，在店员的话术诱导下购买了一口价黄金】
黄女士称：“1.2月14日对象本着给我惊喜心情，独自前往东莞市虎门大润发一楼金六福吉祥珠宝购买黄金项链，当日下午送我的时候我以为就一两千的东西无所谓，当他像我透露花了将近六千的时候我和他吵了一架，我让他陪我去店里找的时候，因为吵完架他让我自己去，我一气之下拿着东西出门了，
2.到店里我委婉的和店员说了他在我不知情的情况下买的，我不喜欢这个款式，问店员能否给我换其它的，店员说可以换，让我先挑款式，挑的过程中我一直咨询店员你们店不是按克重算的吗，店员告诉我，我的这个标价只能换标价，我也就没再多为难了，挑的时候说实话款式不好看价格也高，选定产品之后我咨询了店员，问她你们这有秤吗，我想看看哪一个比较重的时候，店员直接越过我说要秤一下的问题，告诉我这一个要中一点，后面没办法就选了一个黄金项链和挂坠，补了2060块钱加上前面购买的5820，总价格7880
3.回到家发觉自己掉了一口价黄金的消费陷阱，项链和挂坠一秤才7克，但金价才468，硬生生多花了超过一倍的价格，相当于一口价的价格比克重金价的贵了657一克，故给销售店员微信咨询可否我出两百折旧费给我换克重的，店员一直再给我咬文嚼字的说标价的只能换标价，多久都是按这个价格保值报价，跟重量没有关系
4.对象告知我进去销售店员一上来给他搭配了一个八千多的，他对店员说怎么那么贵，黄金现在多少钱，店员告诉他，今日金价468，他的心里价位是3000，对象一个大男人碍于面子也没多过问，经过一番挑选，选了一个折后5820的项链和挂坠
5.当我换完款回来后，经过我和对象的沟通中得知，店员从头到尾没咨询过顾客的需求，或者顾客心里大概有个什么价位，也从来没告知顾客有克重这个选项，直接上来就给顾客看一口价的柜台，消费者享有知悉其购买，使用商品和接受服务的真实情况的权利，如果一名销售人员，没有做到自己该做的工作，反而对顾客提及的克重问题避而不答，并且没有告诉顾客购买克重和一口价规则，那这个当中的差价距离只能顾客买单吗？顾客买单的前提是我要知道克重和一口价这两个选择，那么怎么选才应该是顾客买单的。”
目前消费保已将该投诉反馈给金六福相关工作人员，希望企业重视用户投诉，尽快跟进处理，如果你也遇到同样的情况，可以在消费保平台提交具体投诉信息，之后消费保安排专员跟进。
金六福一口价黄金退款投诉入口>>消费保消费维权平台
金六福客服售后投诉维权中心-消费保
四、相关法规
根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”黄金饰品有一定的特殊性，无论是按件卖还是按克卖，克重数都是消费者的重要关注点，金六福销售员不应隐藏甚至隐瞒。换句话而言，消费者可以为造型精美的金六福“一口价”黄金饰品的溢价买单，但有权知悉其克重数，这也是明码标价的应有之义，造型新意看得见、克重数也不应被隐藏。（引用自中国消费者报）
