一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中正教育退款问题、虚假宣传、霸王条款，期望退款、解除合约。二、消费投诉地址
中正教育快速投诉入口：点击投诉中正教育三、消费投诉详情
黑龙江省的宋某向消费保投诉称：“您好，我是一个孩子妈妈，我们在2022年9月15日在抖音平台看到（西安）中正教育的招生介绍（教育提升），就在线上留了电话，然后中正教育的招生顾问温晓俊打电话联系了我们，当时我们清楚的跟他说明了孩子有抑郁症，能力不足，没法集中系统的学习，想报考一个轻松点的能毕业的，三年后能稳稳的拿到毕业证书的学校！明确告知他我们不参加自学考试，因为自考难度太大，基本考不过！他跟我们承诺说考试非常容易，都能拿到证书的！然后他很着急的催促我们说名额有限，让我们在9月15日晚6点多就给他们中正教育企业微信号转款了2560元学费，说先把位置定下来！这时给孩子发了一个签字页，让孩子签字！在9月26日又转账了4500元学费，还剩下的4500元做了分期，（分6期，一期750元整）我们交了2期，计1500元整，截止今日共交了8560元学费！这期间我们没有收到任何纸质和电子版合同和收据！在2023年1月中旬，他们发过来了复习资料，孩子爸爸领孩子复习时发现课程非常难，标准答案都找不到，就给他们去了电话，问他们老师才发现给我们孩子报名的自学考试！我们才知道上当受骗了，他们一步一步引诱我们先交钱，不给看合同！一直拖到现在！所以就跟他们沟通退费，但他们不给退，再打电话不接了！后来我发微信跟她们售后说我要找律师告他们，她们才给了我们一个方案，退款1187元！这个结果我们不能接受，我们一次考试都没参加过，为什么不给我们退款？投诉他们夸大虚假宣传，诱导蒙骗我们报名！要求退合理学费，终止合同！”宋某的投诉诉求为中正教育退款、解除合约。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中正教育：中正教育先付款后发合同诱导签字用户张某投诉中正教育称：“10月26日上午10点左右在视频平台看到成人高考正好有意向就简单挂电话想咨询，10点22分联系我询问是否想要学历以及报考科目方向，在他忽悠下头脑一热我付款了，成功后让我发付款截图，在我截图过程中给我发二维码图片，诱导我签字，说抓紧签字，初中毕业考专本连读就有几个名额，以后想考都不行，国家政策改变，在我签字过程中他一直在强调以后想考都不行了，这期间我注意力并不集中，关于合同内容我并不知道，而且他的合同是在我付款成功后才发给我，我觉得这并不合合法，合同理应在我付款之前给我仔细讲清楚，但是在付款成功之前他没有提到关于合同的问题，我也并不知道合同内容，我要求退款，他们以我签的合同说这个是可以不退的，这是他们的合法权益，但是合同不是在我主管认同下签的，因此合同应该无效，请有关部门帮助我讨回血汗钱，对他们也应该做出处罚”
【投诉案例二】投诉中正教育：西安中正教育霸王条款不及时退费诱导消费者让消费者通过小雨点贷款
用户李某投诉中正教育称：“在网上看到招生信息加了微信 交报名费1396剩余5584让我通过小雨点办助学贷款 我觉得像是贷款我不愿意整 就说退掉 现在找不到人退费 他们同事之间互相推脱 让找售后 又不说售后是谁 就让我一直等 希望有关部门管一管 看看这个中正教育机构 有很多人都被骗”
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