一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉云商城虚假宣传、充值不到账，期望退款、退费、退货退款。二、消费投诉地址
云商城快速投诉入口：点击投诉云商城三、消费投诉详情
广东省的杨某向消费保投诉称：“我在充电动车的时候，扫拉过二维码。弹出69元，充200元的话费。到付款成功之后，话费老是不到账。叫我下载一个云商城APP。下了之后又是优惠券。夫人工老是不回答。希望平台给我处理一下。我要退款。”杨某的投诉诉求为云商城退款、退费、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉乐省喜报（会心优惠特权/趣省喜报）：发布虚假信息用户刘某投诉乐省喜报（会心优惠特权/趣省喜报）称：“说的19,9元充100元话费，结果未收到话费到账记录，却成了充值会员，话费是充值分批返回”
【投诉案例二】投诉云闪充：云闪充十一月底给母亲交话费，到十二月份一号了也没收到话费，一直不到账
用户付某投诉云闪充称：“十一月底给母亲交话费，到十二月份一号了也没收到话费，一直不到账，也联系不上客服”
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