一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉玩物得志虚假发货、刷单诈骗、售后服务欠缺，期望赔偿、解释/道歉、发货。二、消费投诉地址
玩物得志快速投诉入口：点击投诉玩物得志三、消费投诉详情
江苏省的孟某向消费保投诉称：“玩物得志平台活动，积攒元宝可以换奖品，本人攒到数额兑换了一件价值198元的翡翠吊坠，本人平台收货地址为江苏南京，平台物流信息显示快递被送到了新疆，我找商家咨询，商家不回复信息，找平台客服，平台客服不解决问题，一直拖，至今无人联系本人解决问题。”孟某的投诉诉求为玩物得志赔偿、解释/道歉、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉玩物得志：在玩物得志平台拍了一个盲盒是几块玉石，付款前我已声明不喜欢退款商家拒绝用户大某投诉玩物得志称：“2021年11月22日，我在玩物得志平台有家卖和田玉的直播间，我刚下载了这个平台就进了这家直播间，当天中午12点多，主播看到我是个新粉，上来就给我套近乎，又送玉，有让我放心拍盒子里面的东西，开始是花了66块钱拍了两块玉，我说了我不懂玉，接下来又给我发个链接又说这个比刚才那个好，还让我拍，拍了之后付款不喜欢可以退的，我就凭主播这句话我又付了601，打开盒子我就没怎么看，就过了，再后来又给我拿个盒子，私自给了我一个链接是1200多的东西，这次我感觉事情对劲，我就再次问了主播刚才那些可以退款嘛，我确实不喜欢玉石之类的东西，后台客服就翻脸不认账，一直说拒绝退款退货，我就很生气，然后我就协商对方一直不回复，语音说了一句，拍品不支持退款退货，你货拒收到时候货和钱都没有，我顿时感觉这商家太蛮横无理，强买强卖，霸王条约，淘宝和抖音没有一个商家敢这样拒绝买家，事后我一直联系官方客服，申请退款只能24小时之后才能申请，过了24小时又说要等12小时之后通过客服介入，商家强制把货发来，这跟抢钱有什么区别，我希望玩物得志平台近期严查类似事情发生，加大整改力度，提高你们平台的系统升级，你们这系统纵使商家强买强卖，如果第一时间买家申请退款也不会有那么多的投诉举报，希望玩物得志平台给广大人民群众创造一个合法经营理念，打压一些直播间的不良商家”
【投诉案例二】投诉玩物得志：玩物得志退款不到账2
用户夏某投诉玩物得志称：“我在玩物得志app上购物退款 在app上显示退款成功 但是实际上微信没有收到退款 也没有订单 我向客服询问退款的订单 客服拒不提供”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉玩物得志
