一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉能率（热水器）安装问题，期望赔偿。二、消费投诉地址
能率（热水器）快速投诉入口：点击投诉能率（热水器）三、消费投诉详情
河南省的刘某向消费保投诉称：“我2021年十二月25号安装能率热水一台（产品编号：GQ-16*****X产品型号：JS***-E4）安装好后测试有热水出来。一直等到2021年7月初，我开始使用热暑期，由于是夏天使用热水几率不大，一直到九月底发现热水器后墙面墙皮脱落，才知道漏水，安装师傅上门把热水器角阀拆掉从新缠了生料带就走了。后让打压公司的过来对全屋水管打压结果水管没有问题，前面一直不干，经安装师傅同意重新购买角阀有安装师傅安装，但是还是漏水。以后请了第三方水电工，检测角阀下方有水渗漏，把角阀拆下来，发现由于前几次安装师傅的问题导致内丝弄坏，密封不严导致漏水。相关视频图片已经发到能率指定的邮箱，但是能率公司一直相信他们的安装师傅没有问题，也不能提供什么证据证明是安装师傅没有问题，反让我提供证明，现在条条证明都能证明是安装师傅的问题。到是安装师傅说了给他没有关系了，他不管了，不让找他了。”刘某的投诉诉求为能率（热水器）赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的家电产品-热水器领域用户有效投诉问题显示，家电产品-热水器较多的投诉问题为售后服务不及时、水温失衡、多次维修、售后服务态度差、主板故障等问题，另外,家电产品-热水器的被投诉对象还有：史密斯（热水器）、阿诗丹顿（热水器）、博世（热水器）、长虹（热水器）、方太（热水器）、飞羽、格力（热水器）、格兰仕（热水器）、海尔（热水器）、海信（热水器）、华帝（热水器）、林内（热水器）、美的（热水器）、四季沐歌、帅康（热水器）、统帅（热水器）、TCL（热水器）、万和（热水器）、万家乐（热水器）、西门子（热水器）等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉能率（热水器）：多次联系能率售后，不上门检查维修，水箱修好两年又漏水用户张某投诉能率（热水器）称：“1.和客服联系沟通，安排师傅上门检修，多次联系仍然没人来 2.水箱刚过质保期漏水，维修后两年又漏水，选选低于行业使用寿命”
【投诉案例二】投诉能率（热水器）：能率热水器经常骤停
用户汪某投诉能率（热水器）称：“我三月份买的热水器 九月份入住使用时就开始频繁出现洗澡时突然不燃烧没有热水的情况 售后来后给清理了一下，并收取了费用，但是并没有解决实质问题，现在又频繁出现了这种问题，我希望派人来检查是否是原产品机器本身故障，如果是，请给我解决方案。我希望以后不会在选购能率产品”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉能率（热水器）
