一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉菜鸟驿站赔偿问题，期望赔偿。二、消费投诉地址
菜鸟驿站快速投诉入口：点击投诉菜鸟驿站三、消费投诉详情
四川省的肖某向消费保投诉称：“达州市通川区宏升国际菜鸟驿站，因工作人员失误，对顾客的退件寄错了地址，并收取了费用11元。货物被退回后，第二次退货依旧是顾客支付了运费。菜鸟驿站工作人员不退换第一次寄件费用。”肖某的投诉诉求为菜鸟驿站赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务态度差、服务电话接通难、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉菜鸟驿站：菜鸟驿站不送货上门，也不打电话告知，无证经营用户刘某投诉菜鸟驿站称：“菜鸟驿站(惠州市龙门县半岛明珠店)，位于广东省惠州市龙门县龙城街道迎宾大道旁信和半岛明珠花美宜佳。1、该菜鸟驿站不送货上门，也不打电话告知，声称圆通快递员的问题，快递员未经我同意把快递投到驿站了，投了驿站也不告知收件人、寄件人。那么，你这个菜鸟驿站为何将我的快递入库到你店里？到了你店里也不送货、也不告知收件人、寄件人。还在扯责任问题。2、菜鸟驿站(惠州市龙门县半岛明珠店)还存在无证经营、消防安全等问题。”
【投诉案例二】投诉菜鸟驿站：圆通快递乱把包裹放在菜鸟驿站，菜鸟驿站拒绝送货
用户文某投诉菜鸟驿站称：“圆通快递乱把包裹放在菜鸟驿站，菜鸟驿站拒绝送货，电话显示是申通快递员，打电话过去是菜鸟驿站的一位女士接电话”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉菜鸟驿站
