投诉猫眼电影91块钱的电影票不给退

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉猫眼退款问题、霸王条款、售后服务欠缺,期望退款、道歉。

二、消费投诉地址

猫眼快速投诉入口:点击投诉猫眼


三、消费投诉详情

河北省的方某向消费保投诉称:“我昨天在猫眼上买了电影票,但是我是衡水的,今天衡水下雨,石家庄下雪,所以取消了出行计划,但是猫眼跟美团就是不退钱”
方某的投诉诉求为猫眼退款、道歉。

猫眼

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题,另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有:时光网、西十区、永乐票务、大麦网、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉猫眼:上海保利大剧院演出取消未退款
用户冯某投诉猫眼称:“原定演出时间为3月18日,在演出前两周(9日左右)收到自称是客服的电话,告诉我由于疫情演出无限期延后,问我是退款还是等待,我说退款。结果到今天才想起来,这个款一直没退,到app上查看,竟然这单显示是已失效?在app和网络上都找不到人工客服,无法解决该问题。”

【投诉案例二】投诉猫眼:交易成功后,被猫眼强制退票了。
用户李某投诉猫眼称:“猫眼提前售票,我这边购入后显示交易成功了,在几个小时后又被强制退票了。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉猫眼
标签:
# 猫眼
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