一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东物流物件丢失、服务电话接通难、邮件投递不到位，期望赔偿、改善服务、道歉。二、消费投诉地址
京东物流快速投诉入口：点击投诉京东物流三、消费投诉详情
甘肃省的孙某向消费保投诉称：“快递配送不给打电话，也不给发短信，直接放在驿站，也不写清楚哪个驿站，给配送员打电话也一直不接，还给挂断，现在快递丢了”孙某的投诉诉求为京东物流赔偿、改善服务、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务态度差、服务电话接通难、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东物流：丢件，京东物流客服不处理用户程某投诉京东物流称：“少了一个电脑插座，需要赔付商家42.28元货款和8元运费共50.28元。京东物流客服说他们仓库发货没问题，站点没有问题。但是提供的仓库打包截图不能详细看出来证明没有少发。京东物流客服说如果不同意结果，就保留。总之是不给处理，请帮忙处理一下，万分感谢。”
【投诉案例二】投诉京东物流：京东物流运输损坏物品，霸道不给理赔，找各种理由拒绝理赔，处理问题不积极，态度差劲
用户张某投诉京东物流称：“我司经京东物流发出一件商品给客户，客户因为疫情，外加周日没有上班，由前台代收，客户使用时候发现坏了，京东快递也没有提醒收货人 看外包装有没有破损，破损后超过时间不给理赔，京东没有人告诉，现在他们霸道不给理赔，我们既然选择京东来运输商品，你京东就有责任义务把商品完好无损的送到客户手，而不是出现问题了就踢皮球，不管，不去调查是不是你们原因，而是直接告诉不给赔，这是一个大物流公司对普通消费者的一个处理态度吗，我们消费者要求上诉，这样的结果我们不满意，也不能同意”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东物流
