小米游戏蛋仔派对未成年人充值不退款怎么办

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小米游戏充值问题、服务电话接通难,期望退费。

二、消费投诉地址

小米游戏快速投诉入口:点击投诉小米游戏


三、消费投诉详情

河北省的宋某向消费保投诉称:“小米游戏中心蛋仔派对未成年人多次充值2195元、1月28日跟小米客服提交资料至今未接到回复”
宋某的投诉诉求为小米游戏退费。

小米游戏

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-手机游戏领域用户有效投诉问题显示,在线娱乐-手机游戏较多的投诉问题为充值问题、交易问题、网络诈骗、霸王条款、客户服务质量问题等问题,另外,在线娱乐-手机游戏的被投诉对象还有:37手游、华为(手机游戏)、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络(手机游戏)、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008、奥特曼传奇英雄等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉腾讯游戏(手游):微信读书诱导购买,虚假宣传,购买后还要后续消费,买了之后用不了。
用户莫某投诉腾讯游戏(手游)称:“腾讯旗下软件微信读书涉嫌虚假宣传,如图所示腾讯在无限卡的宣传上明码标记了“无限卡全场图书免费读”, 在我购买了价值228元的一年“无限卡”后显示拥有“无限卡”仅仅打八折,产品内容严重不符合产品宣传,后期进行诱导消费,腾讯仗着自己是大公司在微信读书中不设立客服,反馈无回应。”

【投诉案例二】投诉233乐园:只要退款,没别的事
用户王某投诉233乐园称:“孩子在不知情况下就扣了钱,还是希望可以退回来,不多可也愿工司能做到诚信。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉小米游戏
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