一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉橄榄枝健康退款问题，期望退费。二、消费投诉地址
橄榄枝健康快速投诉入口：点击投诉橄榄枝健康三、消费投诉详情
北京的史某向消费保投诉称：“2022年11月19日通过微信小程序“腾讯健康”购买体检套餐“E套餐(女未婚)”，于2022年11月22日在北京朝阳医院西院体检，因疫情原因部分体检项目无法检查(其中未做：口腔检查、耳鼻喉、呼气实验、颈椎正侧位片、胸部CT合计5项目)，医院表示未检查项目可退费433.6元。我本人对退费价格不认可，认为平台退费除了医院检查费用433.6元，还应该包括平台对应的20%服务费86.72元。医院告知，我所支付的5280体检费用，只有4224是平台给医院的，剩余的金额是平台收取的服务费。我现在要求平台退费金额为433.6+86.7=520.3元。”史某的投诉诉求为橄榄枝健康退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉橄榄枝健康：橄榄枝健康澳门9价疫苗预约代办用户曾某投诉橄榄枝健康称：“霸王条款，退款收取10%的手续费。客服说法存在欺瞒，没有告知预约取消要收取手续费，而且手续费高昂。”
【投诉案例二】投诉橄榄枝健康：退款要扣除10%手续费
用户冯某投诉橄榄枝健康称：“预约之前并不知情要扣除手续费，预约了之后一直不说我预约的哪家医院，一直让我等，并且我退款还要扣除我手续费，我一直要人工服务一直不给我人工，一直装傻”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉橄榄枝健康
