一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉申通（申通快递）物件丢失，期望赔偿、解释、退费。二、消费投诉地址
申通（申通快递）快速投诉入口：点击投诉申通（申通快递）三、消费投诉详情
山西省的冯某向消费保投诉称：“我的快递从2.9开始就显示异常，昨天上午和申通打电话查询，晚上收到申通来电，说我的快递丢失了”冯某的投诉诉求为申通（申通快递）赔偿、解释、退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务态度差、服务电话接通难、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉申通（申通快递）：我要投诉申通这个件为什么还没有给我派送用户陈某投诉申通（申通快递）称：“这什么这么久不给我派送，申通投诉电话也打不通，而且没人给我解释”
【投诉案例二】投诉申通（申通快递）：选了早上九点至11点取件服务，晚上8点还没人接件
用户刘某投诉申通（申通快递）称：“安排取件的快递员一直不上门，打电话也是无人接听，下午五点找客服人员，说让耐心等，晚上7点20分依旧没动静，找客服继续解决，客服说他也找不到快递员，也没有权限更换取件人员”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉申通（申通快递）
