一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉你我贷乱收费、客服服务差，期望退款、减免利息。二、消费投诉地址
你我贷快速投诉入口：点击投诉你我贷三、消费投诉详情
江苏省的张某向消费保投诉称：“受疫情影响，本人于2021年6月份你我贷平台借款人民币12000元整，实际到账12000元，12个月每个月应还1043.86元，但是第1个月和第二个月实际各还款2933.86元。在还第一期时发现前两期需要扣取3780元的变相高额服务费和利息后联系客服提前还款，被告知无法提前还款，就算提前还款也需要扣取同样费用，现全额结清，共还1万6千多元，变相承担服务费加担保费续费加利息4306.32元，年化贷款总成本超过合理范围，本人强烈要求你我贷公司给予我本人一个解释和退款。要求追回担服务费和担保费”张某的投诉诉求为你我贷退款、减免利息。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显示，金融保险-网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、电话骚扰、利息高等问题，另外,金融保险-网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉你我贷：你我贷利息高的离谱，跟拍拍贷一个套路用户顾某投诉你我贷称：“借款八千分12期，总还款需要一万零八百多，希望能降息合理计息！”
【投诉案例二】投诉你我贷：你我贷乱收费提前还款无息费减免结清还款无结清证明
用户赫某投诉你我贷称：“2020年4月20日在该平台借款6000元分六期还款 代还金额为7000多元 5月20日提前结清借款 没有减免后期利息及费用 还多收了一笔432元的不明费用 之后无任何结清证明 甚至借款记录也无法查询 诉求：提供结清证明 并退还后续5期的息费以及432元不知名的扣款”
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