一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉郑远元修脚退款问题、霸王条款，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
郑远元修脚快速投诉入口：点击投诉郑远元修脚三、消费投诉详情
重庆的何某向消费保投诉称：“2020年5月25日在郑远元修脚房重庆市北碚区新星路店治疗甲沟炎，该店店员让我办理套餐，交完费告诉我孕妇不能用药，可以把甲沟炎的治疗套餐换成普通套餐，以后再用，总共交费660元，由于该店店员失误没有登记入册，导致现在店内员工以现在不能更换套餐，只能治疗甲沟炎为理由拒绝兑现当时的承诺及承认由该店员造成的失误，已经伤害了我的消费权益，给我造成了不好的消费体验，并且目前2023年已经自愈，我的诉求是将剩余费用退款。”何某的投诉诉求为郑远元修脚退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，其它-休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、虚假宣传、诈骗、乱收费等问题，另外,其它-休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉郑远元修脚：郑远元修脚修灰指甲 修不好包退 拖了一年未修好 现在也不退费 店经理说出面协调 人也不见了用户周某投诉郑远元修脚称：“21年11月办卡修理灰指甲 承认1到3个月修好 且全国统一护理 但现在已经五月份了 除去疫情闭店 人已经不在苏州 当时承诺年前修好 也就是22年二月份确并没有修好 一直说等到后面来苏州就可以弄好 由于越来越严重 且回苏无望 申请退费 员工给予了店经理微信说来协商 店经理tui推责任 非说是我们这边店面的售后问题 不给予退款 且后续没有出面”
【投诉案例二】投诉郑远元修脚：郑远元将本人卡私自转让给其他人消耗使用
用户吴某投诉郑远元修脚称：“本人于2020年在上海闵行区罗阳路店购买了全国门店通用泡脚套餐，后来店铺搬迁至其他地方就没有再去过，2022年1月19日前往上海郑远元其他门店使用才发现本人的卡已于2021年12月30日被私自转卡，卡内余额剩余73元。”
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