一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉周大生退款问题、假冒产品、拒开发票，期望退款、道歉/解释、改善服务。二、消费投诉地址
周大生快速投诉入口：点击投诉周大生三、消费投诉详情
江苏省的刘某向消费保投诉称：“2023年2.11号晚9点去江苏省盐城市响水县双园东路北侧周大生珠宝专卖店购买黄金项链，销售在不告知是18k金的情况下欺骗消费者购买了项链，回来后网上查了一下才知道根本不是足金是18k金，而且连票据也没开，也没有包装，只有一个电子质量保证单，周大生那么大个品牌就这样欺骗消费者嘛”刘某的投诉诉求为周大生退款、道歉/解释、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉周大生：更换戒指，强制消费1000用户陈某投诉周大生称：“两个钻石戒指更换一个强制加1000多块钱，，我愿意加多少就是多少，你们规定就是强制消费！”
【投诉案例二】投诉周大生：周大生黄金质量断裂，要求退款，误导我 花了一千多却买了一克多黄金，什么一口价，纯属在不知情的情况下购
用户马某投诉周大生称：“质量出现问题，断裂，还有误导消费，什么一口价，店员在不给我讲解，还误导我花了一千多却买了一克多黄金。简直是欺骗老百姓。质量太差，刚买了就断了，找不到给处理的人，我强烈要求退款，希望政府能严查济阳区富阳街好又多中心，安大广场周大生珠宝专柜。”
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