一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多思覃文娱专营店退款问题、霸王条款，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
拼多多思覃文娱专营店快速投诉入口：点击投诉拼多多思覃文娱专营店三、消费投诉详情
福建省的周某向消费保投诉称：“一开始要求我额外补差价我拒绝之后并要求退款 ，客服不回复及拖时间不退款”周某的投诉诉求为拼多多思覃文娱专营店退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉拼多多：投诉拼多多诈骗问题用户刘某投诉拼多多称：“支付宝不知道怎么设计了，被拼多多扣了。但没有在拼多多上买了什么。从没有在拼多多上买过东西。”
【投诉案例二】投诉拼多多：广告虚假宣传推脱不肯退货
用户沈某投诉拼多多称：“本人2022年6月16日在拼多多上看到商品推荐的足疗机，一看是美的个护官方旗舰店的产品，由于一向相信美的产品，就仔细看了它下面的产品介绍，发现它上面说这款足疗机带有“智能足心检测，能深入足心穴位，让按摩更有效”！我是天天站着工作的，天天晚上回去脚底板特别酸疼，这正是我需要的产品，就毫不犹豫地买了两台，准备送一台给父母用，结果买回来拆了一个，只试用了几分钟，发现既不能智能检测到足心，更不要说深入足心穴位了！足心感受不到一点压力，只在足心轻轻摩擦一下，哪有什么按摩功能？所以说“智能检测，深入足心”根本就是骗人的功能说明，存在欺骗消费者的广告宣传！要求退货，居然说拆封了就不能退货！而我对商品没有造成任何一丁点的损伤，根本不影响它二次销售！再说虚假宣传就是质量问题，为什么不能7天无理由退货？”
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