一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉扑淘商城诱导消费、退费不及时，期望退费。二、消费投诉地址
扑淘商城快速投诉入口：点击投诉扑淘商城三、消费投诉详情
江苏省的滕某向消费保投诉称：“2023.2.11购买了时代少年团第二张实体专辑乌托邦团体封面预售，预售到期日2023.2.19才结束，购买当日申请退款却无法申请，不管有无告知只要还未发货为何不可以申请退款呢”滕某的投诉诉求为扑淘商城退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉扑淘商城：在QQ音乐周边商场-扑淘商城购买兰蔻口红退货给了商家，商家未守信退款。用户赖某投诉扑淘商城称：“2022年6月8日，因为我是QQ音乐会员在使用QQ音乐软件的时候收到了一条广告推送信息说说可以用会员够买兰蔻口红有折扣，我就买了，买回来之后，我感觉那个口红有点像假货，我没使用就赶紧联系退货，QQ音乐里面的周边商城点击去申请了售后，售后又给我了一个QQ号2702046737让我加那个客服进行退货，我见这个QQ号写的是QQ音乐官方商城3号我就加了，从这个客服获得了退货地址和联系电话13788745597，我问怎么称呼，对方没说。我把货用顺丰快递退了，因为担心别的物流会出问题，我就用了顺丰快寄回去给他们，顺丰单号为SF 143 060 933 9297.物流到货了我联系他们，他们仿佛人间蒸发了一样，都没有退款给我。我点击链接他们已经下架了链接。感觉商家很黑心，腾讯那么大的企业居然会让骗人的商城入驻。”
【投诉案例二】投诉扑淘商城：扑淘商城 客服不理人不退款
用户刘某投诉扑淘商城称：“客服不理人不退款，网上查了这商城就没履行过7天无理由退换，我不明白退款为什么要排队？为什么要半个月工作日？明明我前脚下单后脚发现发货太晚想退款，为什么不理人不给退？大家挣钱都不容易，扑淘这钱挣的香吗心不痛吗”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉扑淘商城
