一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智选假日酒店服务态度差、安全问题，期望退费、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
智选假日酒店快速投诉入口：点击投诉智选假日酒店三、消费投诉详情
广东省的颜某向消费保投诉称：“入住空调一直有制冷制热模式，到晚上九点只有制热模式，广东天气十多度。制热模式室内温度至少25度以上，根本没有办法入睡，向前台反应一直不给答复，甚至让带着小孩子的我们大半夜的搬离酒店。”颜某的投诉诉求为智选假日酒店退费、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、退费不及时、服务态度差、环境卫生差、虚假宣传等问题，另外,旅游出行-酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店、小猪民宿等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：成都咻商教育用户张某投诉称：“支付3980后又叫签合同当时不让看中间内容，而且合同都是符合他们的 课程还骗我们说腾讯课程入口有保障和注册本土店铺是免费的，合同是保障我们的，不满意可退款等各种诱导，交了3980块钱就给课程然后客服就失踪 现在客服都联系不上 我去联系他们那个郝总监 他们已经直接把我微信拉黑了 欺负我们各位消费者”
【投诉案例二】投诉：忽悠 无赖 欺骗
用户曾某投诉称：“第一，我寄的商品是一台苹果X，寄出承诺2-3天给出结果，等了一个星期告知我修不了，第二承诺的顺丰包邮寄回也没有承诺，卖家一天一天的忽悠我，忽悠的时间太长了，耽误我太多时间，修不了的东西为什么不早点告知客户，浪费我那么多时间，承诺给不了也就算了，发快递也墨迹 墨迹，到现在我还没有拿回我的手机，一句话，形容 忽悠 无赖 欺骗.1.16号的时候 说晚点快递会拿货，会寄出来，我又等了一天。客服又回答在查再次查。实在太气了。”
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