一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉整点花虚假宣传、售后服务欠缺，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
整点花快速投诉入口：点击投诉整点花三、消费投诉详情
陕西省的牛某向消费保投诉称：“玩文字游戏，打着29.9买100元话费的广告骗消费者，充值过后，100元话费未到账。然后叫下载个app，下载过后，发现完全就是骗人的。充值100元才能用5元优惠，我在淘宝买话费都比这便宜，还联系不到客服。还没有退款选项。请一定要严肃处理。”牛某的投诉诉求为整点花退款、改善服务。
【整点花】您购买的100元充值优惠 已发放至您的账户需打开APP领取 获得szz1.cn/cifEok客服电话 02885211294退订▣N
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：乐购淘淘钱提现不了用户杜某投诉称：“钱提现不了，我被骗41499块钱，我希望平台退还本金，消费保主持公道”
【投诉案例二】投诉：被人给买了一个银手镯，可是我不喜欢，想要退款，商家不给退
用户刘某投诉称：“我买东西时候口头和他约定，如果不喜欢，要找他退货，现在他只同意换，而不给退钱。”
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