巽风app误操作注销账号,账号内金额无法使用

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉巽风app,期望退款、改善服务。

二、消费投诉地址

巽风app快速投诉入口:点击投诉巽风app


三、消费投诉详情

山东省的战某向消费保投诉称:“今晚孩子玩我手机,乱点把账号注销了,巽风app账号保护不到位,注销账号也不用输入密码,孩子不识字乱点直接就注销了,账号里面还有购买的冲值卡,也无法找回使用”
战某的投诉诉求为巽风app退款、改善服务。

其它手机游戏

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-手机游戏领域用户有效投诉问题显示,在线娱乐-手机游戏较多的投诉问题为充值问题、交易问题、网络诈骗、霸王条款、客户服务质量问题等问题,另外,在线娱乐-手机游戏的被投诉对象还有:小米游戏、37手游、华为(手机游戏)、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络(手机游戏)、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉其它手机游戏:打着免费试用会员,开启订阅会员,自动扣费
用户王某投诉其它手机游戏称:“前几天手机上需要PDF压缩,于是下载了扫描王scanner,刚下载是免费三天会员试用,用完之后我也没管了,结果今天莫名其妙自动扣费了,发现它自动订阅了年会员,这种不告知消费者自动订阅会员的,就是欺骗!!”

【投诉案例二】投诉其它手机游戏:投诉scanner在不提醒用户的情况下擅自扣了一年的会员费728元
用户吐某投诉其它手机游戏称:“显示是有试用期三天,三天还没到 也没提醒用户续费什么的 就直接从支付宝中扣除了一年的会费728元,存在欺诈行为,望平台能帮忙解决退款。此软件在appstore的评论中用户受骗的情况很多,希望有关部门重视!谢谢”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉巽风app
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