一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉济南星沐文化传媒退款问题、乱收费、霸王条款，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
济南星沐文化传媒快速投诉入口：点击投诉济南星沐文化传媒三、消费投诉详情
广东省的周某向消费保投诉称：“您好 我是一名在校的大三学生，因为快毕业了想找到一份兼职工作，于是在支付宝的青团社小程序上看到了济南星沐文化传媒有限公司在青团社上发布的免费培训的招聘信息，于是加了该机构的工作人员进行了解，并交了10元的课程预定费，在*2年3月初以助学金的名义诱导我进行培训贷（度小满app），并告知我扫描二维码然后签订协议，就可以办理分期付款（实际为贷款），在对方让我办理培训贷时，并没有告知我这是属于贷款，告知我的是这属于助学金垫付，属于先学后付，并且让我隐瞒真实信息，用虚假信息进行贷款（企业职员，工资*0-*00）后面我百度查询才知道度小满属于个人信用贷款，当时度小满平台给我办理贷款时，并没有对我的个人信息进行核实（在校大学生）也没有核实过我是否有工作，是否有还款能力就给我办理了贷款，在度小满给我办理培训贷时，我并没有看到该机构的合同的实际内容，是该机构让我办理完度小满贷款后我才看到合同的实际内容。（培训贷就是指培训机构与信贷机构合作，由学生以个人名义向信贷机构贷款，贷款作为培训费，培训费直接打入培训机构账户，后续由学生通过贷款机构进行分期还款）现在我要求该机构解除合同，取消贷款。”周某的投诉诉求为济南星沐文化传媒退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它培训机构：他说7天可以退货，现在还没退款给我，要求退款，知识付费，零创星球说用户文某投诉其它培训机构称：“本人购买了知识付费，不合适做，要求退货，他们发的退款表我也写好了，第8天了没退给我。”
【投诉案例二】投诉其它培训机构：成都睿峰软件职业技能培训中心虚假宣传，不退费
用户袁某投诉其它培训机构称：“成都睿峰软件职业技能培训中心在微信，微博，知乎社交平台虚假宣传。该商家在我交费前承诺，Java开课后两周内可申请全额退款，我于2020年4月22日购买该商家为期五个月Java培训课程，2020年4月27日上课，总计16213元。在上课三天后，2020年4月30日，觉得教学效果不满意，提出退款，发现退款条例和该商家对外宣传条例不符。”
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