一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉黑龙江省欢喜国际旅行社退款问题、售后服务问题、误导消费，期望退款。二、消费投诉地址
黑龙江省欢喜国际旅行社快速投诉入口：点击投诉黑龙江省欢喜国际旅行社三、消费投诉详情
黑龙江省的杨某向消费保投诉称：“我是*3年元月6日通过小红书加上了此旅行社的销售人员，因为这次出游是为了带孩子出来玩，所以我下订单前详细咨询了此线路适不适合带孩子，再得到确认回复后我通过扫码支付了4位成人1位儿童的定金，合计*元。到达哈尔滨的第一天，接机和酒店标准都符合描述，从第二天开始一上大巴车，导游就开始推销加钱自费项目，成人*0/人，儿童*元/人，我们五人合计支付*0元，销售人员在和我定合同时并未通知会在通往山区的大巴车上进行临时加价自费推销，为了带孩子玩的舒心，我们也通过扫导游提供的微信收款码进行了付款。 在签订旅游合同之前，销售人员和我承诺我们在景区内所有的酒店住房都在景区内，我们可以在感到疲惫的时候随时带孩子回到酒店进行休息，可实际行程中我们从早晨七点坐上大巴车，一直到深夜十二点才到达住宿点，且住宿环境和销售人员承诺的极度不符合，住宿条件十分恶劣。我试图和销售联系到一直无人回应。 希望消费保平台能保障消费者的正当权益，帮助消费者进行退款维权”杨某的投诉诉求为黑龙江省欢喜国际旅行社退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-旅行社领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-旅行社较多的投诉问题为退款问题、乱收费、旅游线路、诈骗、售后服务问题等问题，另外,旅游出行-旅行社的被投诉对象还有：中国旅行社总社、中国国旅、中青旅、锦江旅行社、春秋旅行社、广之旅、中信旅行社、南湖国旅、中妇旅、宝中旅游、青年旅行社、天津百事通、卓越国际旅行社、竹园国际、嫣然旅行社、桂林江山国际旅行社、嘉谦国旅、张家界西线国际旅游社、运通旅行社、快乐之旅等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：要求杭州天钥科技有限公司退款用户田某投诉称：“拼多多第三方服务市场，寻找的直通车托管。刚开始说明合作一• 月不满意可以退款。中间感觉不太靠谱，就想要求终止合作。对方 以不满一个月为由，拒绝终止。 —个月以后我再次要求退款。对方 先是同意了。表明3到5个工作日会处理。之后再联系以店铺有数据 提升效果拒绝退款。实际并没有什么提升。之后在联系，对方还是 以同样的理由不给退款。合同里面只有合作一个月下来没有明显的 数据提升，商家有权终止合作。并没有有数据提升，商家无权终止 合作。那么我作为商家，是不是可以终止。况且店铺数据并没有提 升。现在只希望对方把剩余的服务款退回来。希望明查。”
【投诉案例二】投诉：通威太阳能严重质量问题没用一年组件背板就严重烧穿
用户林某投诉称：“该企业产品有严重质量问题电话都打不通，用了还没一年，还我血汗钱”
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