一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉松潘县万豪文旅投资有限公司银店退款问题、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
松潘县万豪文旅投资有限公司银店快速投诉入口：点击投诉松潘县万豪文旅投资有限公司银店三、消费投诉详情
未知的王某向消费保投诉称：“为了观赏自然风光，我和家人于2023年1月23日报团前往九寨沟黄龙景区游玩，1月25日归途中旅游团车将我们带到了阿坝松潘县川主寺附近的松潘县万豪文旅投资有限公司的银店，有藏族导购强烈推荐银腰带，说是能治疗妇科病和女性的宫寒，我和家人在这个店里购买了一件银腰带（单价23.8，总价8761，后因克重不符所以退款13元现金）并且说当地习俗一定要刻字，引导我们去刻字，回家后发现当地银价远高于正常银价，腰带佩戴不舒适，且没有宣传所说的效果，涉及高价诱导消费和宣传欺诈，遂联系售后要求退款退货，但该公司说因为刻了字要扣掉1.5元/克，算下来367.53g的腰带要扣掉五百五十多元，再加上顺丰的运费，大年初一带家人出来玩明明是高高兴兴的，因为该公司的诱导消费行为却要无缘扣掉这么多钱，并且我们也担心寄回腰带后对方不予退款，所以希望能协助我们进行全额退款退货！万分感谢！ 另，目前售后联系不上，只接通了一次电话”王某的投诉诉求为松潘县万豪文旅投资有限公司银店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护：仪征市翰诺精品洗护洗坏蚕丝被拒不赔偿用户徐某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称：“9月底向江苏省扬州市仪征市翰诺精品洗护送洗的蚕丝被，洗前反复和店员确定洗后会不会有变化，当时被告知不会洗坏肯定会完好如初。结果去取时发现蚕丝打结报废，变成棉被一样的材质。”
【投诉案例二】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护：假莫桑钻项链
用户李某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称：“莫桑钻今天拿去珠宝店去看是假的，而买的时候店员给我说是真的，用抽奖券误导我买”
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