一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉幻想名将录手游虚假宣传，期望退货退款、赔偿、解释/道歉。二、消费投诉地址
幻想名将录手游快速投诉入口：点击投诉幻想名将录手游三、消费投诉详情
上海的蒋某向消费保投诉称：“开服第八天1月21号开启心愿招募活动，活动时长七天即1月21号-1月27号，活动内容为自选心愿武将(选择为袁绍)60次必定获得，已抽取59抽。在1月26号0点时，活动提前刷新重置(应为倒计时1天23小时)，构成诈骗。涉及金额为15000元宝(每抽价值为250元宝，折合10元宝=1人名币)，并造成其他关联活动损失，要求退还15000元宝或补发武将卡袁绍或退还活动期间游戏充值金额”蒋某的投诉诉求为幻想名将录手游退货退款、赔偿、解释/道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-手机游戏领域用户有效投诉问题显示，在线娱乐-手机游戏较多的投诉问题为充值问题、交易问题、网络诈骗、霸王条款、客户服务质量问题等问题，另外,在线娱乐-手机游戏的被投诉对象还有：小米游戏、37手游、华为（手机游戏）、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络（手机游戏）、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：退还会员卡充值金额用户张某投诉称：“西安鄠邑区娄敬路碰碰凉工厂店从开业就在该店办理会员卡，因为孩子喜欢吃冰淇淋所以一直有消费，最后一次充值是在今年年初充了300元，一直未消费，该店在2022年4月关门停业，未退还本人充值金额，并无法联系店家。无处投诉解决问题。恳请12345能为消费者维权，退还会员卡充值金额。”
【投诉案例二】投诉：投诉首款后就不办业务
用户孙某投诉称：“客服不到推脱时间。合同到期不给退款在推广过程中没有做到答应的服务。欺骗手段非常的严重。 加过很多客服。都是推脱。一直骗人。合同到期2个月啦。没有消息”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉幻想名将录手游
