一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉红豆男装虚假宣传、合同纠纷,期望退款、赔偿、解释道歉。二、消费投诉地址
红豆男装快速投诉入口:点击投诉红豆男装三、消费投诉详情
江苏省的许某向消费保投诉称:“1.24下午15:30左右进店,15:55分结账一件原价999元的男装羽绒服,期间店员告知活动内容为600-100/1200-200,以此类推。 结账小票金额为999,优惠金额100元(参与满减活动600-100),实际支付899元。 后发现,实际活动为600-100,900-150,该羽绒服实际上应参加900-150,店员故意不告知该活动内容,并第二天打电话询问后态度恶劣,不承认,联系店长后店长已经承认该活动确实存在。 根据消费者权益保护法,该店存在欺诈行为,要求根据相关规定退一赔三”许某的投诉诉求为红豆男装退款、赔偿、解释道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示,其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题,另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有:荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas(阿迪达斯)、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟(线下门店)、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护:寄过来的鞋塑料标签已经掉了,别人穿过的,以穿着痕迹为由拒绝退款,强词夺理。用户周某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称:“我在2021 1209日在高三十五班购买了八孔马丁靴,到货后货物真假不说,白色塑料标签都是掉了的,一看就是别人穿过退款后再发给我的。卖家就以有穿着痕迹为理由拒绝退款,强词夺理,敷衍的性质极其恶劣”
【投诉案例二】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护:徐州胜道体育预期不发货延迟不退款
用户李某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称:“我们一个月前定的货 对方公司承诺12.20号之前到货 到今天一直在拖到明年2月份 让贵公司退款 态度恶劣 说越催越不给退款 前几天说货没有到 而且今天还说钱延期退 找各种理由不给退钱 我要向贵公司立即退款 赔偿 道歉 而且不想退款想一切办法让我们拿他家货”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉红豆男装