一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉欧气部落虚假宣传、误导消费、退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
欧气部落快速投诉入口：点击投诉欧气部落三、消费投诉详情
广东省的熊某向消费保投诉称：“本人在美团买电影票 弹出欧气部落广告，点击抽中苹果14，支付宝付款39元，然后说下载APP填写收货地址就可以安排发货，填写完地址，APP又要求抽，还要继续抽，被欧气部落套路 坑了我39元抽中苹果14 结果是假的，不给苹果手机，希望有关部门查处美团及欧气部落。”熊某的投诉诉求为欧气部落退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它品牌独立自有商城：刁难消费者用户李某投诉其它品牌独立自有商城称：“2020年2月1日，我通过1919酒类直销平台支付528元购买青海产青裸酒六瓶，每瓶88元。收到河南洛阳发货后我当即打开一瓶品偿，感到是劣质酒便申请退其余五瓶酒未获通过。通过1919平台投诉，商家同意退货，我退回五瓶洒后十余日商家未退款，又通过投诉，商家要求我再购一瓶酒或者再付一瓶酒款才退我六瓶酒款，我因不想 再被该诚无信的商家欺骗而未允。该商家至今未退我款。”
【投诉案例二】投诉其它品牌独立自有商城：票哆哆电商平台 下订单后48天未收到货
用户张某投诉其它品牌独立自有商城称：“2月6日 在票哆哆微信公众号电商平台 购买3件多用途消毒液（订单号：6891151*****5600），与3月14日 仍未收到货，多次催促客户处理无果。”
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