一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海潞安酒店态度恶劣，期望改善服务、道歉。二、消费投诉地址
上海潞安酒店快速投诉入口：点击投诉上海潞安酒店三、消费投诉详情
山西省的吕某向消费保投诉称：“2023.1.15中午我一家三口去餐厅吃饭，到餐厅前我向餐厅工作人员发微信预约了三个人座位。进入餐厅后，一个头发灰白带眼镜穿羽绒马甲（未穿酒店制服）的男士自称餐厅负责人，我说我预约了三个人位置，他说你没有预约，我说我预约了给你们同事发了微信，他说你没有预约，只能坐外面大厅，我说进门右手边有一桌四人位有空位，他说那桌被预约了，又说散客不接受预约，我说你散客的定义是什么，他说10人以下都是散客。1.若10人以下散客不能预约，那桌四人位是如何预约的 2.此人全程傲慢无礼未穿工作制服是否酒店工作人员 3.需要此人出面道歉”吕某的投诉诉求为上海潞安酒店改善服务、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：四川旭宇同创科技有限公司虚假宣传， 诱导消费，咋骗用户杨某投诉称：“我是在快手上看到拼多多零元开店，无货源开店信息的，然后就填了手机号（微信同号），后面四川旭宇同创科技有限公司的拼多多开店指导老师加我微信，一开始就说开店费以及一多一服务费388元，这个是用微信支付的，后面就推荐一个服务老师，接着老师就说开通货源要660元，在微信上教了几下，上了货源，货源图片都不清楚，也没有详细介绍，跟660元服务内容完全不相符，接着就说等后天看数据，再安排下面的课程，过两天，又说要交爆款方案费1980元，我一下子就觉得不对劲了，哪有课程是这样的，开网店也不是这样操作的，瞬间就觉得被套路了，，还说是优质商品，然后我说商品体验有问题，然后老师说那些都不重要，这些怎么可能会不重要，商品详情页都没有，怎么打造爆款产品，后面找他们要求退款，他们不给退款，说合同里是这么写的，他们一直说他们是正规的公司，跟我的所有套餐方案及宣传图都没有带他们公司的logo，所发的教学资料也都是复制文字，和网络上的一些视频，388元的开店服务套餐，最后只是一个开店流程，960元的货源渠道套餐，最后也只是一个货源权限，里面的高级运营课程根本就没有，要求退款就说老师已经提供了，并且说不选择爆单方案，可以继续学习，可是这样的学习还有意义，一点诚信度都没有。在诱导你交开店费的时候就说他们的学员已经爆了多少单了，660元的时候也是，不听的拿他们学爆了多少单来诱导你消费，你不交钱了，态度就180度转变，后面我叫我一个朋友，下单试一下，他还让我支付了货的成本价11.31元，结果根本发不了货，他说要等商家发单号，结果一天半都没有发，我又自己点发货，上面一直显示快递员已放弃接单，后面，我说报警，他还挑衅我，说不报警都看不起我”
【投诉案例二】投诉：上海宝洁帮宝适一级帮拉拉裤40片装，有刺激性酒精味
用户潘某投诉称：“帮宝适一级帮拉拉裤40片装，小孩在尿后有刺激性酒味，怀疑这个拉拉裤有严重的品质问题。”
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