一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉亚新国际影城，期望退款、改善服务、道歉。二、消费投诉地址
亚新国际影城快速投诉入口：点击投诉亚新国际影城三、消费投诉详情
湖北省的徐某向消费保投诉称：“在1月24下午15:00场次《流浪地球2》放映期间因排片紧凑，延迟10分钟才开场且未打扫过，地上全是垃圾；在距离影片结束还有10分钟左右时开灯，观众被迫在亮灯情况下观影，根本看不清屏幕；影片还未结束甚至片尾曲还没响起直接切断播放，后续彩蛋没有看到；人群拥挤，消防措施不合格，有极大风险。”徐某的投诉诉求为亚新国际影城退款、改善服务、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，其它-休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、虚假宣传、诈骗、乱收费等问题，另外,其它-休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它品牌休闲娱乐：蓝德游泳健身会馆私教课诈骗不退钱用户吴某投诉其它品牌休闲娱乐称：“18年九月在亦庄大熊中心蓝德游泳健身会馆买了25节私教课，一节都没上，今年四五月份跟我说过期了，然后叫我本人去，我去了之后告诉我必须再买12节课才能激活之前的课程才不限时间，退了也不行，还威胁我说不充值，总公司就回收我的健身卡，并且以后也不一定能找到我这之前买课的凭证”
【投诉案例二】投诉其它品牌休闲娱乐：鹰汇体育文化高尔夫俱乐部违约不退款
用户梁某投诉其它品牌休闲娱乐称：“本人报名高尔夫培训课程，对方在本人未同意的情况下私自换培训教练，本人不接受，要求退款，对方拒不退款”
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