一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉新讯随身WiFi服务不及时、退费问题，期望退费、赔偿、退订。二、消费投诉地址
新讯随身WiFi快速投诉入口：点击投诉新讯随身WiFi三、消费投诉详情
广东省的孙某向消费保投诉称：“1.9号我把爸给了我一个随身wifi问我怎么用，然后我就看了一下说明扫码进了新讯智联公众号绑定了设备和身份信息充值了299，半年期，但是用了两天以后就开始发现网络很卡，根本用不了，我以为是当天风大的原因我就没用wifi用的流量，过了几天天气很好，我就把WiFi打开了，结果发现还是很卡，我就没太在意，后面又过了几天我爸问我为什么WiFi用不了，看不了电视，一直在转圈，我以为人多用的比较卡，我们家一共四个人，我就让他们全关了留了一个手机连着发现很多很卡，网络一直在转，我还问了客服，客服说让我换位置，我每个房间都试了根本没用，然后客服就一直说是运营商信号的问题，我花了299根本就没有用到，也不给我解决问题，也没有找到退款的，只能打水漂了，大过年的真的很烦”孙某的投诉诉求为新讯随身WiFi退费、赔偿、退订。
新讯通讯技术（深圳）有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退费问题、热线难打、服务不及时、服务态度差、通话问题等问题，另外,行业的被投诉对象还有：114、易信通、华数电视、腾讯大王卡、百应科技、千策网络、北方广电辽宁有线、山东利越信息技术、天机物联、kc网络电话、物来网、桔子智联等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：杭州澳思企业管理集团有限公司曾用名杭州澳思网络科技有限公司代运营服务欺诈消费者用户林某投诉称：“2021-07-31 21:16:18 2021年7月在支付宝青团社兼职平台刷到一篇文章说是可以增加收入，我加入后有一个叫刘老师的人找到我，说投资1980坐等收益，对方很能说，2021年7月31日，我打了1980给对方，没过几天拼多多平台开的小店有了流量，并且有6个订单，当时确实挺开心，没想到，对方又开始给我洗脑，让我交钱，说是接收系统推广装修，运营等等，虽然没有钱，但是看在店里有点起色，对方也说可以付一个首付，也就相信了对方，接着在8月6日的时候给对方汇款5000，但是店里并没有像对方说的很有收益，紧紧有一次有16单，但是除去我打给对方的货款，前后的利润不到30元。在交7280的时候，对方发了很多案例给我看，表明他的学员一天卖几千几万，我投资已经1万了，看着对方给我画的饼和前景那么美好，也就没说什么，经历了那16单后，就再无流量，我也不知道他们团队在做什么，反正店里没怎么改变，让我看不到希望，但是对方给我的理由是，首付款和全款的服务不一样，让我补齐全款，当时我特别抗拒，因为我压根没有收益，和之前说的不一样，交的7280也是我套信用卡的，对方说保证50天之内回本，我想着能回本就当垫资，结果现实是残酷的，不仅仅没有收益，还催着我交尾款，在刘老师软磨硬泡情况下，在8月26号又付款了3000，接着我又付了7280块，陈老师也发了很多案例，上面显示有些人一开始也不相信，最后都有大收益，反而感谢他们，所以我就咬咬牙，又用信用卡刷了钱，结果店里一个多月了，没有起色。就连流量都没有，我现在总结了几点1.每当要我付钱的时候，就会制造店铺假象，假流量，假订单，都是拍同一样东西 2.当你不相信他时，他就和公司领导演双簧，给我造成恐慌心态，觉得机会难得，不下单优惠就没了.3.夸大收益，给客户造梦画蓝图，让我们放松警惕，请求平台还我一个公道。 招商老师叫我一直做全款的全款VIP，最后钱一交他们就放着不管失联联系不上 请求平台退款 谢谢 ”
【投诉案例二】投诉：承诺退款，但是现在概置不理
用户张某投诉称：“承诺了15-20天百分之百有效，但是现在到日期了，无效概置不理，并不退款，请求法律援助，莫让骗子逍遥法外”
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