一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉欢太科技私自扣款、退款不及时、客服服务差，期望退款。二、消费投诉地址
欢太科技快速投诉入口：点击投诉欢太科技三、消费投诉详情
未知的李某向消费保投诉称：“11岁未成年孩子于2023年1.20开始，偷拿家长手机，进入oppo商城下载小游戏。利用小游戏自动实名认证的漏洞，进行游戏充值交易。 充值对象为：广东欢太科技有限公司 且该游戏，全民枪战，边境王者，有诱导孩子消费嫌疑。希望给出赔偿。”李某的投诉诉求为欢太科技退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-手机游戏领域用户有效投诉问题显示，在线娱乐-手机游戏较多的投诉问题为充值问题、交易问题、网络诈骗、霸王条款、客户服务质量问题等问题，另外,在线娱乐-手机游戏的被投诉对象还有：小米游戏、37手游、华为（手机游戏）、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络（手机游戏）、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它手机游戏：投诉scanner在不提醒用户的情况下擅自扣了一年的会员费728元用户吐某投诉其它手机游戏称：“显示是有试用期三天，三天还没到 也没提醒用户续费什么的 就直接从支付宝中扣除了一年的会费728元，存在欺诈行为，望平台能帮忙解决退款。此软件在appstore的评论中用户受骗的情况很多，希望有关部门重视！谢谢”
【投诉案例二】投诉其它手机游戏：打着免费试用会员，开启订阅会员，自动扣费
用户王某投诉其它手机游戏称：“前几天手机上需要PDF压缩，于是下载了扫描王scanner，刚下载是免费三天会员试用，用完之后我也没管了，结果今天莫名其妙自动扣费了，发现它自动订阅了年会员，这种不告知消费者自动订阅会员的，就是欺骗！！”
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