一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉澳门银河综艺馆退款问题、售后服务欠缺、退款不及时，期望退款、改善服务、赔偿。二、消费投诉地址
澳门银河综艺馆快速投诉入口：点击投诉澳门银河综艺馆三、消费投诉详情
浙江省的方某向消费保投诉称：“2023年1月17日至今已有至少436名受害者，都遇到了一样的情况，就是成功扣款，但网站没有出现购买订单，后与澳门银河综艺馆确认，是他们网站的问题导致出票失败，有邮件为证。现在部分人要求补票，部分人要求退款，他们之前也是按照消费者的诉求承诺给予补票或退款的（虽然补票和退款都还没有实施）但1月23号开始，部分人要求退款的邮件，澳门银河那边的回复都是补票，涉嫌强买强卖。不知道在这里投诉有没有用。”方某的投诉诉求为澳门银河综艺馆退款、改善服务、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题，另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：发的实物跟描述和我看的实物不一样用户夏某投诉称：“发的实物跟描述和我看的视频挑选的狗狗不一样，口头答应，防疫齐全，结果送过来的没长牙的狗狗，当时说已经驱过虫了，过了满月，但是从我接到狗就开始拉稀，一直拉稀，我去当地的宠物店，人家说不敢治太小，一粒虫子药也没喂过，防疫一点都没做，会折腾死它的，到家第9天，当时店主说防疫啥的都会给我弄好，结果治病花的药钱快买一只狗了，打市政后联系店主，店主说补发一个，6月15日付款我说淘宝付款，骗我到支付宝直接付款，店主补发的后来因天气热没发过来，再后来疫情没发过来，拖到10.7日我在联系店主，不搭理我了，我让他赔偿我说补发我狗我答应了，结果现在找不到人了”
【投诉案例二】投诉：东贸商城 卡亚_KY 1F175
用户王某投诉称：“2022.1.19号1.23 分在该铺买了件小衫，付款的时候商家没有人不退不换， 回去试小了，20 号拿去换下，商家态度极差看了衣服说这个款换不了，我说了原因又说让我等老板去去厕所了，我等了10分钟左右 来了，老板又说那话我衣服的昨天回家了，要我去找她换！实在太欺人了。拿钱买欺负”
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