一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉北京首航国力商贸有限公司团购小程序霸王条款、拒绝发货，期望赔偿、发货、补偿。二、消费投诉地址
北京首航国力商贸有限公司团购小程序快速投诉入口：点击投诉北京首航国力商贸有限公司团购小程序三、消费投诉详情
北京的宋某向消费保投诉称：“利用首航超市团购小程序售货，收款后迟迟不发货。 经过10天后，没经消费者同意后私自退款；并且退款金额少于付款金额。属于欺诈行为。 ”宋某的投诉诉求为北京首航国力商贸有限公司团购小程序赔偿、发货、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：疫情期间很多商家有加价行为，菜市场暴涨用户成某投诉称：“您可以去实地考察，一棵白菜好几块，大点的快十块了，疫情期间大家工作不好找，不好干，老百姓还能过吗？”
【投诉案例二】投诉：悦检体检预约平台工作人员恶意诱导当事人通过平台购买体检项目，且要求线下支付，诱导当事人付款
用户岳某投诉称：“当事人在医院体检遇到自称悦检体检平台工作人员，在当事人拿到医生开具的体检项目单去前台缴费时，该工作人员故意误导当事人通过第三方平台购买，且诱导并要求当事人线下完成支付，通过该平台购买体检项目比医院实力价格高出许多！！！！涉嫌故意欺诈和诱导消费者！”
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