一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户享点退款问题、误导消费，期望退款。二、消费投诉地址
享点快速投诉入口：点击投诉享点三、消费投诉详情
河北省的王某向消费保投诉称：“投诉享点39.8元抽取苹果手机是假，抽取到苹果手机，结果却说是盲盒，误导消费，欺骗顾客”王某的投诉诉求为享点退款。
徐州大话未央文化传媒有限公司客服电话：4008299896
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它品牌独立自有商城：在行装商城购买木林森休闲外套，一直没收到货，商家百般推脱不给退款。用户张某投诉其它品牌独立自有商城称：“我于2020年2月3日在行装商城购买一件木林森风衣连帽休闲外套，自购买日起到现在衣服一直没收到，和商家沟通想做退款，但商家一直推脱不给办理退款事项。态度恶劣蛮横。”
【投诉案例二】投诉其它品牌独立自有商城：我在小太阳小程序买完东西 等了一天看没有发货 然后给他的微信发消息 打语音通话没人回复 去小程序退款
用户罗某投诉其它品牌独立自有商城称：“我在微信的小程序 我是小太阳 买了一件衣服 然后等一天看没有发货 然后想问客服发现这个小程序没有客服 给他的微信发消息也没人回复 去小程序点击退款也不同意 也不受理 找微信客服也没用”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉享点
