投诉逐鹿法律咨询，故意拖时间不退费

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉逐鹿法律咨询退款问题、误导消费，期望退款。

二、消费投诉地址

逐鹿法律咨询快速投诉入口：点击投诉逐鹿法律咨询

三、消费投诉详情

贵州省的钱某向消费保投诉称：“本人于2022年11月29日在逐鹿法律咨询 付了500元去解决大鹏教育退款事宜，对方承诺一个月内退款成功 ，现在已经快两个月了 没有任何起色 ，且对方总是在以各种理由拖时间 ，还要我去催他 他才能帮我 ，从11月拖到过年 他又说年后再弄 ，慢慢弄，多次催他都不回消息 ，态度极其恶劣 ，就是故意拖时间 不解决问题 ”
钱某的投诉诉求为逐鹿法律咨询退款。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉：:娄底继续网络科技有限公司称第三方平台担保支付学费，未上课扣高价课时费
用户庞某投诉称：“在直播公开课中虚假宣传，诱骗承诺，扬言只带十个人，意味着只收取十个人报名，在我犹豫的时候，告知我第三方平台担保支付学费，第三方平台给我做担保，要我确认收货之后也就是说学到东西之后这个钱才会到公司这边来，就像淘宝买东西一样，支付的话是直接支付给淘宝平台的，不是给到淘宝商家的，听完这番担保承诺的话后就缴费了2980学费，跟着办理了入学，还有让我下载了鹅学习给了个“有课”链接，并让我点击课程进去看一下是否能正常观看，然后截个图就完成。后来了解听课实际情况是录播听别人讲课，基本无其他交流，跟着在网上看到很多投诉，基于缴费前老师说的学费由第三方平台作担保，学到东西后钱才入公司，我就向微店发起退款，提示该订单不支持退款，请联系商家协商，于是2021.11.16向该娄底继续网络科技公司提出申请退费。打了多次客服电话才和退费老师联系上，开始给我退费用：2980-2980×20%（基础费用）-2980×20%（违约金）-2980×40%（有课录播课程全套费用）-2980×5%（手续费）=447元，那个百分之四十的费用从头到尾不知从哪里来，第二次协商2980-2980×20%（违约金）-20%基础课程费 -课程是250元一节，您一共学习三节，剩余退还您的费用为：1038元。第三次协商，少算一节课，退费1288元。问题是我根本没有上过一次课，就是前面办理入学的时候，让我点击进入看是否能观看，这么一个十秒钟，一个一分十秒的过程，就完成了所谓的上课内容吗？他说我一分钟十秒那个已经完成了百分之76的进度，那意味着那个学习视频2分多钟就250块吗？是这样的价目？我不能接受。一开始误导我由第三方平台担保学费，再个我没上一堂课。欺骗消费者，诱惑消费的行为，本人要求继续科技退款，恳请详查并协助退费。”

【投诉案例二】投诉：使用该app代驾，十公里收费200元。恶意收费，虚假宣传。
用户万某投诉称：“使用该app代驾，十公里收费200元。恶意收费，虚假宣传。事先反复询问收费，司机均模糊回答，并不告知。到达目的地后开了一个天价的代驾费。请帮忙解决。”

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉逐鹿法律咨询