一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉阿里巴巴楠墨贸易店网络诈骗，期望退款。二、消费投诉地址
阿里巴巴楠墨贸易店快速投诉入口：点击投诉阿里巴巴楠墨贸易店三、消费投诉详情
辽宁省的李某向消费保投诉称：“2023年1月3日 我在阿里巴巴平台 楠墨贸易店铺引导我脱离平台交易 购买制氧机 转给中山市敬国贸易有限公司14400元整 约定时间到并未发货 该公司以供应商卷钱跑为借口 我既没有收到货 又没有收到退款 现在希望追回货款”李某的投诉诉求为阿里巴巴楠墨贸易店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：惠心选推出的29.72元充100元话费用户用某投诉称：“惠心选软件推出的29.72元充100元话费，付款到巧省优选后话费到不了帐，提醒去下载APP，根本下载不了，定单也査不到。”
【投诉案例二】投诉：欺骗消费者 不愿意退款
用户冯某投诉称：“不愿意退款 签了退款协议在协议规定时间内也没有退款下来 欺骗消费者 无良商家”
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